Un point de vue différent sur les manuels utilisateurs…

… destinés entre autres aux personnes âgées. Un groupe de travail du RCA (Royal College of Art) s’est penché sur l’expérience parfois frustrante que peuvent rencontrée les personnes âgées dans l’apprentissage de l’utilisation d’un mobile. Il propose de s’appuyer sur des moyens « low-tech » pour permettre cet apprentissage avec par exemple :


manual


un manuel utilisateur dans lequel on insère son téléphone. Ensuite avec un système d’index (classé par scénarios d’usage), avec l’aide d’un mise en page très graphique et d’un contenu sans jargon, on guide l’utilisateur dans l’usage.

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